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Alle Bestellungen werden spätestens am nächsten Werktag nach Erhalt Ihrer Dateien bearbeitet. Während unserer normalen Geschäftszeit erhalten Sie Ihre gereinigeten Dateien oftmals schon innerhalb von ein paar Stunden. Wenn Sie Ihre Bestellung schneller benötigen, rufen Sie uns bitte an unter 030 1207 6777 (Deutschland), +41 44 551 0006 (Schweiz) oder +43 72 002 2550 (Österreich).

Wenn Sie nur eine Datei zum Reinigen haben, können Sie uns diese per E-Mail schicken. Wir schicken sie Ihnen zurück, sobald wir mit der Arbeit fertig sind. Wenn Sie mehrere Tracks haben, und besonders im Fall von Videos, laden Sie Ihre Dateien am einfachsten auf unseren Server: ISRC.WeTransfer.com (bitte die Kundennummer aus Ihrer Bestellung angeben!). Sie können auch gerne einen Transferdienst wie PlusTransfer, SendTransfer, iCloud, Google Drive, Dropbox, etc. verwenden. Wir schicken dann die Dateien über WeTransfer an Sie zurück, indem wir Ihnen einen Link zu Ihren Dateien schicken, die dann zum Herunterladen bereitstehen. Sie müssen sich nicht einloggen um die Dateien herunterzuladen.

Wir bieten File Stripping der folgenden Formate an:

• MP3, WAV, FLAC, M4A, OGG, MKA, AAC, AIFF, und WMA für Audiodateien
• MP4, M4V und MKV für Videodateien

Die verfügbaren Formate wachsen ständig, wenn sich die Technologie weiterentwickelt. Wenn Ihre Dateien in einem Format vorliegen, das oben nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte, um zu sehen, ob wir Ihnen helfen können.

Einige Studio-Software und Online-Musikdienste ermöglichen es Ihnen, einige der META-Informationen anzuzeigen, die sich in Ihren Dateien befinden. Die wenigsten sind in der Lage, alle darzustellen. Daher ist es wichtig, eine Fachkraft damit zu beauftragen.

Wenn Sie über die Zeit, erforderlichen Tools und die professionellen Fähigkeiten verfügen, um auf wirklich ALLE Metadaten der Datei zuzugreifen um sie alle einzeln ordentlich zu entfernen, dann könnten Sie das sicher tun. Aber bei nur 5 Euro pro Song/Video, möchten Sie den Aufwand?

Sparen Sie sich die Zeit, die Arbeit und das Risiko, etwas zu verpassen, und lassen Sie unsere ISRC-Experten das Datei-Reinigen/Strippen für Sie übernehmen. Sie können hier bestellen.

Nein.

Mit unserer Software können wir nicht auf den Musik- oder Videoteil Ihrer Datei zugreifen. Da wir lediglich mit dem Metadatenteil Ihrer Datei arbeiten, beeinträchtigt unsere Arbeit den Audio-/Videoinhalt Ihrer Dateien in keinster Weise. Es ist wichtig für uns, die Integrität des Werkes unserer Kunden zu respektieren und zu wahren!

Nein, keines Falls!

Weiterhin gilt der ISRC Standard aus dem ISRC Handbuch der Internationalen ISRC Agentur (unter IFPI) der dies wie folgt auslegt:

Für digital veröffentlichte Musikstücke gilt, dass der ISRC den Titel in Form der Metadaten begleitet. IFPI International empfiehlt dafür das ID3 Tags-System zu verwenden. Der ISRC ist jeweils in den Metadaten anzugeben. Bei digitalen Musikvideos wird der ISRC in den Subcode eingespielt oder in die Metadaten eingetragen.

Daher ist es unsere Empfehlung, dass Sie über einen Satz gestrippter und einen Satz vollständig eingebetteter Versionen Ihrer Audio- und Videodateien verfügen. Auf diese Weise sind Sie bereit für die Übermittlung an jeden, der es entweder vollständig mit Metadaten integriert bevorzugt oder gereinigt/gestrippt und damit nur mit Audio- oder Videoinhalt haben möchte.

Es gibt einige Gründe, das Stripping von Dateien in Erwägung zu ziehen:

1. Einige der Online-Musikvertriebsdienste (Aggregatoren, wie z.B. Symphonic) fordern jetzt, dass die an sie übermittelten Dateien von allen META-Daten befreit werden.
2. Mediabase (der Dienst, der zum Verfolgen von Airplay verwendet wird) möchte auch, dass Dateien, die an sie gesendet werden, von allen META-Daten befreit werden.
3. Es ist sinnvoll, sich darauf verlassen zu können, dass Sie eine vollständig saubere Kopie Ihrer Dateien ohne Junk-Daten oder Werbung haben.